Ожоговые центры Гроссмана, Уэст-Хилз, штат Калифорния (США)
Ожоговые центры Гроссмана (Grossman Burn Centers, GBC) — это медицинские центры пластической хирургии, специализирующиеся в комплексном лечении ожогов, от неотложной помощи и восстановления хирургическим путем до реабилитации и психологического консультирования.
В основе успеха GBC — уникальный подход к лечению. Большинство ожоговых центров в США расположены в больницах при медицинских университетах, где врачи-стажеры должны проходить короткий цикл обучения в ожоговом отделении и учиться лечению ожогов прямо в процессе работы с каждым пациентом.
В ожоговых центрах Гроссмана врачи и медсестры прошли высококлассное обучение тонкому искусству лечения ожогов. Эти специалисты являются одними из самых опытных и квалифицированных в пластической хирургии, восстановлении и здравоохранении в целом. Центры GBC заключают договоры с больницами, где не хватает ресурсов для лечения ожогов, и проводят лечение, основанное на пластической хирургии, на высшем мировом уровне.
Основанный в 1969 году доктором А. Ричардом Гроссманом ожоговый центр Гроссмана в Уэст-Хилз штата Калифорния является крупнейшим ожоговым центром, основанным на пластической хирургии, на западе США. У этого центра есть несколько отделений в штате Калифорния и одно отделение в штате Луизиана, и планируется открытие дополнительных ожоговых центров по всей территории США.
По мере расширения GBC на территории США специалистам в удаленных отделениях необходимо советоваться друг с другом в режиме реального времени. Цифровые фотографии ожогов пациента и словесные описания по телефону были недостаточны: для принятия обоснованных медицинских решений на расстоянии специалистам необходимо конфиденциально проконсультироваться с коллегами с максимально возможным качеством видеосвязи, а затем переместить систему связи в палату или помещение, где находится пациент.
В центрах GBC изучили видеоприложения с веб-интерфейсом, однако им не хватало качества и функциональности, а врачам требовалось тщательно осматривать и детально анализировать ожоговую травму каждого пациента. Этой организации нужно было средство связи, обеспечивающее реалистическое качество видеосвязи высокой четкости, но при этом простое в эксплуатации, обладающее гибкостью для мобильного применения и экономически выгодное.
На протяжении девяти месяцев в ожоговых центрах Гроссмана оценивали и испытывали все продукты основных производителей систем для видеоконференций. В итоге были выбраны системы LifeSize за их высокое качество, простоту эксплуатации, гибкость и непревзойденно низкую общую стоимость владения.
«Компания LifeSize проявила готовность к исследованию нестандартных применений, — рассказывает Рой Форбс (Roy Forbes), директор по развитию бизнеса в ожоговых центрах Гроссмана. — Мы хотели создать медицинскую систему другого типа: переносную, беспроводную и легко перемещаемую из палаты пациента в операционную или в кабинет неотложной помощи. LifeSize оказались определенно лучшими во всем».
В GBC выбрали видеосистему высокой четкости LifeSize® Express™ для обеспечения видеосвязи, а передвижная тележка, крепежная пластина для камеры и подключение через беспроводной мост дополнили это специально разработанное решение. Теперь системы LifeSize развертываются во всех местоположениях этой организации, а также развертываются несколько дополнительных модулей дома у врачей, включая дом доктора Гроссмана в Лос-Анджелесе.
Пациент обратился в службу экстренной медицинской помощи среди ночи с сильными ожогами второй и третьей степени, полученными в результате пожара дома. Дежурный врач, обученный лечению ожогов, решает, что ему нужна дополнительная консультация коллеги в связи с особенно чувствительным расположением травмы. Он берет пульт дистанционного управления LifeSize и вызывает домашний номер доктора Гроссмана, живущего в 2400 километрах оттуда. Д-р Гроссман осматривает и успокаивает пациента. Он оптимистично оценивает перспективу лечения.
Такой сценарий теперь стал реальностью для ожоговых центров Гроссмана и сотрудничающих с ними больниц. Коллективный подход к хирургии и колоссальный опыт организации в сложных хирургических операциях значительно ускоряют диагностику и сокращают время, проводимое в операционной. В результате уменьшается стресс для пациентов и их близких. Теперь, используя видеоконференции высокой четкости, специалисты могут обеспечивать нужный уход в нужном месте в нужное время.
По мнению Роя Форбса, качество связи в видеоконференциях имеет главное значение для его организации.
«Видеосистемы высокой четкости LifeSize повышают степень доверия к нам, — рассказывает он. — Здесь важнее всего великолепное качество видеосвязи, и пациенты остаются в восторге от реалистичности общения. Меньше всего мы бы хотели причинить пациентам какой-либо лишний дискомфорт или вызвать раздражение — ведь они и так пострадали от травмы. Видеообщение дополняет предоставляемое нами медицинское обслуживание. Оно не заменяет живое взаимодействие, но помогает нам оказывать помощь даже в случаях, когда мы не можем быть рядом лично».
В расположенных в разных местах отделениях GBC также организуются еженедельные встречи, периодические совещания персонала и индивидуальное общение и обучение с доктором Гроссманом — и все это с помощью видеоконференций высокой четкости LifeSize.
Щелкните здесь, чтобы загрузить этот пример внедрения в формате PDF.