Компания EPC United Kingdom Plc (Великобритания, Дербишир)
EPC United Kingdom Plc (в прошлом Exchem Plc) была основана в 1905 г. и в настоящий момент является одной из ведущих компаний Великобритании на рынке взрывчатых веществ, предназначенных для коммерческого использования, и проведения взрывных работ. Компания насчитывает четыре подразделения, которые занимаются, соответственно, взрывчатыми веществами, взрывными работами, топливными добавками и земельным управлением.
EPC Groupe стремится стать комплексным поставщиком услуг, для чего в том числе наращивает активность в горнодобывающей и инженерной промышленностях Великобритании. Подразделения взрывчатых веществ и взрывных работ предоставляют полный спектр услуг, включая консультации, обучение персонала и комплексные взрывные работы на местах. При этом используются партии эмульсионных взрывчатых веществ марки Multiblend, а также применяется строгий контроль буровых и взрывчатых работ.
«Мы выбрали видеосвязь по весьма убедительным причинам, — говорит Энди Райт (Andy Wright), руководитель ИТ-отдела EPC, объясняя решение компании установить эти системы в европейских филиалах. — Поскольку наши деловые интересы охватывают Великобританию, Швецию, Норвегию, Германию, Польшу, Румынию и Францию, поездки высшего руководства компании часто приводили к значительным расходам на транспорт и проживание. Кроме того, значительное время непродуктивно расходовалось в аэропортах, самолетах и поездах.
Выбор видеосвязи был продиктован желанием сократить расходы времени и ресурсов. Кроме того, мы руководствовались стремлением улучшить управление бизнесом в разных частях нашей географически распределенной структуры. Кроме того, дополнительным преимуществом стало сокращение выброса углекислого газа в атмосферу».
Системы LifeSize были установлены в семи региональных филиалах (в дополнение к трем системам, уже развернутым ранее во Франции) благодаря работе официального торгового представителя LifeSize, компании Questmark Limited. В настоящее время они используются в основном для проведения видеоконференций внутри компании, однако было организовано и несколько внешних встреч. Видеосвязь быстро завоевала популярность: буквально через несколько минут после запуска системы было проведено совещание между руководителями филиалов EPC и центральным офисом в Великобритании. При этом участников совещания консультировали представители Questmark, готовые помочь с решением технических вопросов, если таковые возникнут.
«За счет несомненного сокращения расходов и роста производительности мы ожидаем возврата инвестиций в течение срока от девяти до восемнадцати месяцев».
Энди Райт, руководитель ИТ-отдела EPC UK Plc
В Румынии, например, компания Questmark отправила своих инженеров в филиал EPC в городе Клуж для установки и введения в строй системы видеосвязи. «Это стало проверкой нашего профессионализма, — говорит Сэм МакМастер (Sam McMaster) из Questmark Limited. — В Румынии видеосвязь почти отсутствует на рынке услуг, так что нам нужно было убедиться, что местные сотрудники смогут обеспечить нужный уровень обслуживания IP-сетей».
Однако после того, как проблемы с запуском систем наконец-то разрешились, видеосвязь стала широко использоваться преимущественно для совещаний руководства, технического и медицинского персонала, а также для инструктажей по технике безопасности. «Сначала, — рассказывает Энди Райт, — люди довольно скептически относились к видеосвязи. Однако когда они начали ее использовать и почувствовали преимущества, отношение изменилось: теперь ее с удовольствием применяют и считают, что такая технология окажется весьма полезной для нашего бизнеса в будущем. За счет несомненного сокращения расходов и роста производительности мы ожидаем возврата инвестиций в течение срока от девяти до восемнадцати месяцев».
Компания Questmark оказала значительную помощь EPC на всех этапах пятимесячного процесса развертывания систем — от коммерческого предложения до собственно внедрения. Эту организацию выбрали в качестве торгового представителя по двум причинам: ее сотрудники провели ряд демонстраций в Великобритании и Франции, а кроме того, могли организовать и выполнить установку систем в таких странах, как Румыния и Польша. Кроме того, компания Questmark бесплатно предоставила EPC свою собственную инфраструктуру для проведения многосторонних видеоконференций.
В будущем EPC планирует расширить использование видеосвязи, включив в систему постоянных покупателей и поставщиков.
Щелкните здесь, чтобы загрузить этот пример внедрения в формате PDF.